อิทธิพลของเทคโนโลยีการเงินและการจัดการความรู้ที่มีต่อผลการดำเนินงานของธนาคารพาณิชย์ไทย

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาอิทธิพลของเทคโนโลยีการเงินและการจัดการความรู้ที่มีต่อผล การดำเนินงานของธนาคารพาณิชย์ 2) ศึกษาอิทธิพลของเทคโนโลยีการเงินที่มีต่อการจัดการความรู้ของธนาคาร พาณิชย์ไทย และ 3) ตรวจสอบความสอดคล้องของอิทธิพลของเทคโนโลยีการเงินและการจัดการความรู้ที่มีต่อ ผลการดำเนินงานของธนาคารพาณิชย์ ประชากร คือ ผู้บริหารและพนักงานของธนาคารพานิชย์ทั่วประเทศ การกำหนดกลุ่มตัวอย่างใช้กฎแห่งความชัดเจน (Rule of Thumb) ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่าง 1,110 ตัวอย่าง ใช้เทคนิคการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในทดสอบ ความตรงเชิงโครงสร้างของแบบสอบถาม ประกอบด้วย การวิเคราะห์องค์ประกอบ ค่าความเชื่อมั่น ความน่าเชื่อถือ เชิงโครงสร้าง ค่าเฉลี่ยของความแปรปรวน และใช้การวิเคราะห์ความสัมพันธ์เชิงโครงสร้างเพื่อทดสอบสมมติฐาน ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยด้านการใช้เทคโนโลยีการเงินในธุรกิจหลักของธนาคาร ปัจจัยด้านการใช้ เทคโนโลยีการเงินเพื่อสนับสนุนการทำงานของธนาคาร ปัจจัยด้านการใช้เทคโนโลยีการเงินในธุรกิจบริการทาง การเงิน ปัจจัยด้านการจัดการความรู้ ร่วมกันพยากรณ์ให้เกิดอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานของธนาคารได้ ร้อยละ 31.5 2) ปัจจัยด้านการใช้เทคโนโลยีการเงินในธุรกิจหลักของธนาคาร ปัจจัยด้านการใช้เทคโนโลยี การเงินเพื่อสนับสนุนการทำงานของธนาคาร ปัจจัยด้านการใช้เทคโนโลยีการเงินในธุรกิจบริการทางการเงิน ร่วมกันพยากรณ์ให้เกิดอิทธิพลต่อการจัดการความรู้ได้ร้อยละ 64.0 และ 3) ผลการตรวจสอบความสอดคล้อง ของรูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุพบว่า รูปแบบมีความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์โดยมีค่า χ2/df = 1.069, P-value = .113, GFI = .968, AGFI = .948, CFI = .998, RMSEA = .009, RMR = .021