การวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิผลการตลาดออนไลน์: กรณีศึกษา ลาซาด้า

Abstract

ลาซาด้าเป็นตลาดแบบออนไลน์ที่ได้รับความนิยมอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตามการแข่งขันในลาซาด้าอยู่ในระดับที่สูงมาก เนื่องจากมีผู้จำหน่ายสินค้าประเภทเดียวกันหลายราย อีกทั้งระบบของลาซาด้าเอื้อให้ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบสินค้าจากผู้ขายแต่ละรายได้โดยสะดวก ดังนั้นผู้ขายในลาซาด้าจึงควรมีการประเมินว่ากลยุทธ์การตลาดต่างๆที่ตนได้นา มาใช้ไปแล้วนั้นมีประสิทธิผลมากน้อยเพียงใด ซึ่งสามารถกระทำได้โดยผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล (data analytics) ซึ่งเป็นกระบวนการในการศึกษาและจัดหมวดหมู่ข้อมูล เพื่อทำการวิเคราะห์หาความเข้าใจเชิงลึก ซึ่งจะช่วยผลักดันให้ธุรกิจสามารถกำหนดแนวทางทางการตลาด ด้วยความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ร้าน Saibai ใน Lazada มีเจ้าของเป็นผู้ประกอบการขนาดเล็ก สินค้าที่จา หน่ายหลักๆ คือเมล็ดพันธุ์ต่างๆ ซึ่งได้แก่ เมล็ดพันธุ์ผักสลัด เมล็ดผักเคล เมล็ดผลไม้และเมล็ดดอกไม้ ร้าน Saibai ต้องการวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดที่ได้จากแพลตฟอร์ม Lazada ด้านยอดเข้าชม ด้านสินค้า ด้านการส่งเสริมการขาย และด้านการบริการ เพื่อศึกษาว่าแนวทางการตลาดที่ได้ดาเนินการไปแล้วมีประสิทธิผลอย่างไรบ้าง เพื่อจะได้นำความเข้าใจเชิงลึกนั้น มาช่วยในการตัดสินใจทางการตลาด เช่น การปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดหรือข้อเสนอทางการตลาด รวมไปถึงการเลือกใช้แนวทางการสื่อสารการตลาดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีต่อไปในอนาคต