ปัญหาในการนำโปรแกรม Financial Application มาใช้ในการบริหารงานการเงิน งบประมาณและการบัญชีของสำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาการปฏิบัติงานจากการนำโปรแกรมทางการบัญชี Financial Application มาใช้ในการบริหารการเงิน งบประมาณและการบัญชี ของสำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปรามปราบการทุจริตแห่งชาติ เพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจริง โดยเก็บข้อมูลจากผู้ปฏิบัติงานที่ใช้โปรแกรม Fin App ทั้งหมด 160 ราย ซึ่งมีผู้ตอบแบบสอบถามสูงถึง 124 คน คิดเป็นร้อยละ 77.50 ผลการศึกษาพบว่าปัญหาจากการใช้งานโปรแกรม Fin App ภาพรวมอยู่ในระดับมาก เป็นปัญหาด้านบุคลากรมากที่สุด เนื่องจากมีผู้ปฏิบัติงานและผู้ให้คำแนะนำการใช้งานโปรแกรม Fin App ไม่เพียงพอ รวมถึงผู้ปฏิบัติงานมีหน้าที่รับผิดชอบงานด้านอื่น ๆ มากเกินไป ปัญหาที่พบรองลงมา คือ ด้านคู่มือปฏิบัติงานและการสนับสนุนการปฏิบัติงาน เนื่องจากคู่มือการปฏิบัติงานไม่มีรายละเอียดของขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ครอบคลุมงานทั้งหมดและไม่เป็นปัจจุบัน เช่น ขาดรายละเอียดตัวอย่างประกอบในการบันทึกข้อมูล ผู้วิจัยเสนอให้หน่วยงานบริหารการคลังจัดอบรมการใช้โปรแกรมให้ผู้ปฏิบัติงานและมีการติดตามผลอย่างต่อเนื่อง อำนวยความสะดวกผู้ปฏิบัติงานในการติดต่อผู้ดูแลโปรแกรม โดยอาจเพิ่มช่องทางการติดต่อหรืออาจพิจารณาเพิ่มจำนวนผู้ดูแลโปรแกรมให้เพียงต่อจำนวนผู้ปฏิบัติงานโปรแกรม Fin App รวมถึงปรับปรุงคู่มือการปฏิบัติให้เป็นปัจจุบัน ง่ายต่อการทำความเข้าใจและควรมีตัวอย่างประกอบรายละเอียดการปฏิบัติงานและให้ครอบคลุมการทำงานโดยรวมและระบบงานย่อยทั้งด้านการเงิน งบประมาณ และบัญชี นอกจากนี้อาจยกตัวอย่างข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงานในโปรแกรมที่อาจเกิดขึ้นหรือควรระวังและวิธีการแก้ไขที่ถูกต้องเหมาะสมด้วย