คณะบริหารธุรกิจและการบัญชี
เรามีนโยบายผลักดันงานวิจัยให้เกิดในหน่วยงานอย่างต่อเนื่อง สนับสนุนงานวิจัยให้เกิดขึ้นในทุกระดับ
โดยสนับสนุนงบประมาณดำเนินการวิจัย รวมทั้งการส่งเสริมทักษะการวิจัยให้นักวิจัยของคณะให้มีความพร้อมอยู่เสมอ
ทำให้มีผลงานวิจัยของคณะปรากฏในสังคมวิชาการตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://kkbsrs.kku.ac.th/jspui/handle/123456789/154Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | ประกิจ, เสงี่ยมงาม | - |
| dc.contributor.author | อัจฉริยา, อิสสระไพบูลย์ | - |
| dc.contributor.author | ขวัญฤดี, พรชัยทิวัตถ์ | - |
| dc.date.accessioned | 2021-10-27T07:54:12Z | - |
| dc.date.available | 2021-10-27T07:54:12Z | - |
| dc.date.issued | 2019 | - |
| dc.identifier.uri | https://kkbsrs.kku.ac.th/jspui/handle/123456789/154 | - |
| dc.description.abstract | การศึกษาวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลกระทบของนวัตกรรมการบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์ ที่มีผลต่อ การดำเนินงานของสำนักงานสาขา บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในประเทศไทย โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้บริหารสำนักงานสาขา บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในประเทศไทย จำนวน 308 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์สหสัมพันธ์พหุคูณและการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคูณ ซึ่งนวัตกรรมการบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์ได้ถูกกำหนดให้เป็นตัวแปรอิสระที่มีผลกระทบต่อผลการดำเนินงาน ผลการวิจัย พบว่า นวัตกรรมการบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์ด้านการสร้างคุณค่าเพื่อลูกค้า มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับผลการดำเนินงานโดยรวม ดังนั้นสำนักงานสาขา ควรให้ความสำคัญกับนวัตกรรมการบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์ ในการวางแผน ปรับปรุง และพัฒนาประสิทธิภาพของการดำเนินงาน ยิ่งไปกว่านั้นความสนใจในรูปแบบที่หลากหลายของนวัตกรรมการบริการลูกค้า ยังมีความสำคัญต่อการพัฒนาธุรกิจและนำไปสู่ความสำเร็จขององค์การที่ยั่งยืนต่อไป | en_US |
| dc.description.uri | https://so02.tci-thaijo.org/index.php/mbs/article/view/222901 | en_US |
| dc.language.iso | th | en_US |
| dc.publisher | ๋Journal of Accountancy and Management | en_US |
| dc.subject | นวัตกรรมการบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์ | en_US |
| dc.subject | ผลการดำเนินงาน | en_US |
| dc.subject | สำนักงานสาขา บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) | en_US |
| dc.title | ผลกระทบของนวัตกรรมการบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์ที่มีผลต่อการดำเนินงานของสำนักงานสาขา บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในประเทศไทย | en_US |
| dc.title.alternative | Effects of Strategic Customer Service Innovation on Performance of Branch Offices of Thai Life Insurance Company Limited (Public) in Thailand | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
| dc.email.author | khwtun@kku.ac.th | en_US |
| dc.skill.author | การจัดการ การประกอบการพาณิชย์ และนวัตกรรม | en_US |
| Appears in Collections: | Management Entrepreneur Commercial and Innovation | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Effects of Strategic Customer Service Innovation on Performance of Branch Offices of Thai Life Insurance Company Limited (Public) in Thailand.pdf | 144.94 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.